Além dos dados de contato, existem algumas informações adicionais que podem ser importantes de registrar no cadastro de clientes para empresas do segmento de moda e beleza mas que valem para vários outros segmentos.
Aqui estão cinco exemplos:
Preferências de estilo e tamanho: Registrar as preferências de estilo dos clientes, como o tipo de roupa, cores ou estampas preferidas, pode ajudar a personalizar a experiência de compra e oferecer recomendações mais adequadas. Além disso, capturar informações sobre o tamanho de roupas, calçados e acessórios permite uma melhor orientação na escolha dos produtos certos.
Histórico de compras: Manter um registro do histórico de compras de cada cliente pode ser valioso para identificar padrões de consumo, produtos favoritos e frequência de compra. Essas informações podem ser utilizadas para oferecer recomendações personalizadas, criar ofertas exclusivas ou programas de fidelidade, e proporcionar um atendimento mais direcionado.
Preferências de pagamento: Conhecer as preferências de pagamento dos clientes, como cartão de crédito, débito, boleto ou pagamento na entrega, pode facilitar o processo de compra e tornar a experiência do cliente mais conveniente. Essas informações também ajudam a adaptar as opções de pagamento disponíveis e a evitar possíveis problemas no momento da transação.
Informações de cuidados pessoais: Para empresas de beleza, é útil registrar informações relacionadas aos cuidados pessoais dos clientes, como tipo de pele, cor de cabelo, preferências de maquiagem, produtos utilizados regularmente, entre outros. Esses dados podem ser usados para oferecer recomendações personalizadas de produtos e serviços de acordo com as necessidades individuais de cada cliente.
Datas importantes: Registrar datas importantes, como aniversários, datas de casamento ou outros eventos significativos, permite que a empresa envie mensagens personalizadas de felicitação ou ofereça descontos especiais como forma de incentivo para que o cliente faça compras nesses momentos. Isso contribui para fortalecer o relacionamento com o cliente e criar um vínculo mais duradouro.
Ao capturar essas informações adicionais, é importante respeitar a privacidade do cliente e cumprir as leis de proteção de dados. É fundamental obter o consentimento do cliente para a coleta e utilização dessas informações, garantindo que elas sejam armazenadas com segurança e utilizadas apenas para os fins previamente acordados.